Rapport fra bruker- og pårørendeundersøkelsen - institusjonstjenesten 2025

Kommunen har gjennomført brukerundersøkelse blant beboere og pårørende ved våre institusjonstjenester. Målet med undersøkelsen har vært å få et tydeligere bilde av hvordan beboere og pårørende opplever våre tjenester, slik at vi kan utvikle oss i tråd med brukernes behov og forventninger.

Hvorfor vi har hatt undersøkelsen?

Brukerundersøkelsen er en viktig del av vårt kvalitetsarbeid. Den gir oss verdifull innsikt i hva som fungerer godt, og hvilke områder som kan forbedres. Undersøkelsen omfatter blant annet temaer som:

• Resultat for beboer (hverdagslivet på institusjon, f eks mat, måltider, privatliv og personlig hygiene)
• Trivsel
• Brukermedvirkning
• Respektfull behandling
• Tilgjengelighet
• Informasjon
• Helhetsvurdering

Hvordan følger vi opp resultatene?

Basert på funnene i undersøkelsen vil institusjonstjenesten nå fokusere på tre forbedringsområder:

• Brukermedvirkning
  • Styrke primærkontaktrollen for å sikre god dialog mellom institusjonstjenesten, beboer og pårørende.
  • Årlig pårørendemøte på hver institusjon
  • Innkomstsamtale ved innleggelse
• Informasjon
  • Utarbeide brosjyre med informasjon om institusjonen
  • Oppdatert informasjon om institusjonstjenesten på hjemmesiden
  • Oppdaterte informasjonstavler på hver institusjon
• Aktiviteter
  • Synliggjøre dagens aktivitetstilbud
  • Kartlegge hvilke aktiviteter beboerne ønsker
  • Se på muligheten for samarbeid med frivillige og aktører for å skape mer aktivitetstilbud

Du kan lese rapporten om brukerundersøkelsen her: Rapport fra bruker- og pårørendeundersøkelsen - institusjonstjenesten 2025 pdf, 627 kB.